Codice Etico Esterno

INTRODUZIONE

In poco di più di mezzo secolo, Son Amar è passato da essere un’umile cena barbecue di maialino arrosto a diventare un sorprendente teatro con capacità per 3.000 persone, con uno dei più formidabili sistemi di luce e di audio che si possano trovare oggigiorno.

Son Amar è in un costante processo di miglioramento e di evoluzione.  Negli ultimi anni, da quando ne è proprietaria la famiglia Whittaker, le innovazioni sono state spettacolari, offrendo ogni stagione più effetti visivi e di colore, con la tecnologia più avanzata in audio e in illuminazione, per dare a Son Amar una reputazione alla pari con i migliori spettacoli del mondo.

Nell’ottica della linea di miglioramento e con i principi che da sempre hanno caratterizzato la gestione realizzata, SON AMAR punta sulla sostenibilità in ogni suo aspetto. Per questa ragione, e nel seno dello sviluppo della strategia di Responsabilità Sociale Corporativa, presentiamo il presente codice etico. Questo documento intende definire e comunicare ai diversi gruppi d’interesse i principi che governano l’attività di SON AMAR. Si tratta di un impegno di progresso continuo da parte dell’organizzazione, sulla via dello sviluppo sostenibile inteso come fulcro dell’attività di SON AMAR.

Il presente codice è applicabile a SON AMAR e a tutto il personale dipendente (senza riguardo del tipo di contratto, della funzione svolta nell’organizzazione o della sede in cui si trovi), nonché alle persone che lavorano in suo nome.

Si tratta di un documento vivo che non intende sostituire altre convenzioni o accordi, o le leggi nazionali, europee ed internazionali. SON AMARgliconcede tuttavia un’importanza prioritaria.

 

la Proprietà e la Direzione

 

 

 

TUTTE LE PARTI COLLABORANO PER OFFRIRE IL MEGLIO

 

L’attività di SON AMAR si sviluppa partendo dall’interazione con i principali gruppi d’interesse

 

 

SON AMAR SI IMPEGNA A…

I principi che integrano l’attività di SON AMAR sono:

 

FAMIGLIA– LAVORODI SQUADRA

Son Amar è un’azienda gestita dalla famiglia Miles Whittaker, a capo dell’amministrazione (team direttivo). Offre una gestione curata in ogni particolare e vicina agli interessati.

I valori della famiglia (leadership, equità e costanza) vengono trasferiti alla squadra di lavoro, cercando di creare un gruppo di lavoro partecipativo e professionale.

 

GESTIONE: EFFICACIA-EFFICIENZA

Attraverso la struttura organizzativa e l’analisi congiunta dei risultati con i tutti i settori chiave.

Coinvolgendo tutto il personale per essere i migliori.

 

SORPRENDERE IL CLIENTE

Son Amar vuole distinguersi nell’ambito della ristorazione e del tempo libero come un’offerta contraddistinta dalla qualità e dalla sorpresa, dove gli indici di soddisfazione dimostrino il nostro lavoro, cercando sempre di superare le attese dei nostri clienti.

 

INNOVAZIONE

Per mezzo degli show più spettacolari. Cercando l’unicità nel seno dell’offerta di attività per il tempo libero in Maiorca.

 

TRASPARENZA E RISPETTO DELLE LEGGI

Per Son Amar è essenziale svolgere una gestione trasparente che parta dall’ottemperanza a tutti i requisiti di legge applicabili. L’azienda si appoggia quindi su di un’équipe di professionisti che offrono consulenza e informazione.

 

 

SON AMAR integra nella propria strategia e nella propria attività il rispetto per gli interessi delle parti interessate, che si sommano inoltre agli impegni in materia di responsabilità sociale.

 

 

Sorprendere il cliente. Il cliente è prima di tutto, sempre.

SON AMAR ritiene che il cliente debba restare sorpreso, e che dobbiamo raggiungere il massimo grado di soddisfazione.
La struttura, la gestione e il funzionamento di SON AMAR sono indirizzati a ottenere la massima soddisfazione della clientela. Per questa ragione SON AMAR si è dotata dei meccanismi necessari per misurare la soddisfazione dei clienti in modo obiettivo e per fornire un’eccellente assistenza al cliente, prima e durante il servizio.
SON AMAR intende essere un’offerta di tempo libero, di spettacolo e di ristorazione per i clienti maiorchini e per i turisti, abbinando prodotti e spettacoli per i due tipi di clientela.
Un anno dopo l’altro SON AMAR progetta la sua offerta di nuovi spettacoli, contrattando nuovi talenti, cambiando o creando nuovi show e modificando i numeri che costituiscono gli show.
Tramite l’applicazione della normativa descritta nel “Libro del successo” e le norme stabilite dall’organizzazione attraverso i capi dipartimento, siamo sempre orientati ad apportare un servizio eccellente ai nostri clienti in ogni sessione o spettacolo.

 

Legalità e trasparenza

SON AMAR s’impegna a ottemperare ai requisiti di legge e ad ogni altro impegno sottoscritto. Con questo fine si è munita di una sistematica propria per conoscere e controllare la legislazione applicabile. Rispetta inoltre la normativa e gli impegni internazionali in materia di diritti umani (compreso il lavoro forzato e il lavoro infantile).
Analogamente, SON AMAR sostiene i dirittiumanifondamentali.Ritiene denunciabile la partecipazione ad attività commerciali in cui si produca un abuso di tali diritti.
Sostiene anche l’eliminazione di ogni forma di lavoro forzato o eseguito sotto coazione, e difende l’eradicazione del lavoro minorile.
Sulla base dei propri principi, stabilisce meccanismi di prevenzione e di gestione nei confronti di eventuali casi di discriminazione.
SON AMAR sviluppa i suoi rapporti di lavoro nel rispetto del quadro legislativo applicabile in materia di lavoro.
Nel seno di questo Codice si stabilisce l’obbligo di ottemperare alla normativa in materia di prevenzione dei rischi sul lavoro.
SON AMAR lavora con varie aziende specializzate in diverse materie, che le forniscono consulenza e informazione nei diversi settori legali applicabili con il fine di garantire il rispetto della legge.
Nei termini del presente Codice, l’obbligo del rispetto delle leggi si estende  a tutte le imprese che lavorano con SON AMAR.

 

Parità di trattamento in tutti gli ambiti e contesti. Rispetto della pluralità

Si rispetterà la libertà in materia di convinzioni religiose, morali, politiche, ecc., nonché la parità di trattamento per genere, razza, colore, religione, nazionalità, orientamento sessuale, età, disabilità, diversità, affiliazione sindacale o politica.
SON AMAR possiede un Piano di Parità e un protocollo di prevenzione e di azione per i casi di molestie sessuali e per ragioni di sesso.
Tutto il personale deve essere trattato con giustizia e con rispetto. Si rifiuta ogni genere di atto intimidatorio o discriminatorio, e qualsiasi coazione o abuso della linea gerarchica.
SON AMAR, nel rispetto dell’uguaglianza intesa nei termini più ampi, dispone di infrastrutture e protocolli adatti per assistere le persone disabili.
Tutto ciò è riportato nel rapporto annuale, messo a disposizione delle parti interessate come esercizio di trasparenza.

 

Impegno di miglioramento continuato. Eccellenza

Questo impegno si può controllare attraverso le informazioni riportate nel rapporto annuale predisposto da SON AMAR, che viene pubblicato annualmente sul sito web. Da esso si può desumere il grado di miglioramento e le strategie per raggiungere gli obbiettivi stabiliti da una Pianificazione strategica definita sulla base degli impatti derivanti dall’attività.

 

Anticorruzione e lotta contro le tangenti

È compresa nel presente Codice, e quindi respinta da SON AMAR, ogni forma di corruzione, estorsione, frode, ingerenza illegittima nell’ambito politico o  appropriazione indebita.
Sono vietate le tangenti e ogni altro genere di pagamenti indebiti, diretti o indiretti, a qualsiasi persona o ente.
Più precisamente, riguardo a questo impegno SON AMAR stabilisce i seguenti punti:
a)     Impegno di applicare misure anticorruzione e di non ingerenza da parte della Direzione e della Proprietà.
b)     Tutte le attività di acquisto e di vendita di prodotti e servizi saranno gestite con la massima integrità da parte delle persone coinvolte, evitando in ogni momento gratificazioni, regali, ecc.
c)     Non sono ammessi regali, servizi o agevolazioni da parte di fornitori o degli appaltatori. Nel caso in cui si producessero, saranno trasferiti al Team Direttivo e saranno distribuiti tra l’intero personale.
d)     Sono ammesse l’ospitalità e le spese derivanti da rapporti commerciali, con la preventiva consultazione e supervisione del Team Direttivo.
e)     È vietato dare e ricevere tangenti/pagamenti di agevolazione.
f)      Vanno evitati in ogni momento eventuali conflitti d’interessi personali o familiari con gli interessi dell’azienda.

 

Ambiente e prevenzione dell’inquinamento

L’impegno di SON AMAR verso l’ambiente è un asse trasversale di tutta la sua attività.
Il coinvolgimento ambientale dell’azienda si sviluppa attraverso diverse strategie:
Attraverso l’azione e la gestione ambientale in tutte le attività sviluppate, con la sensibilizzazione e la formazione in materia ambientale dell’intero organico.
Con una politica di gestione dei fornitori e con acquisti responsabili e locali.
Attraverso diversi progetti di miglioramento degli impianti, che hanno sempre una componente ambientale orientata all’ottimizzazione delle risorse e alla minimizzazione dell’impatto ambientale.
Attraverso la Fondazione Son Amar, in quanto ente non profit creato dai proprietari, per poter realizzare azioni ambientali di maggiore ampiezza.
I risultati della gestione ambientale si possono vedere sul Rapporto Annuale.

 

Impegno locale

SON AMAR, svolge il proprio impegno verso la società e l’economia locale per mezzo delle seguenti strategie:
Attraverso il coinvolgimento nello sviluppo dell’economia locale, cercando l’introduzione di produttori maiorchini nell’offerta gastronomica.
SON AMAR collabora con istituzioni umanitarie, come la Croce Rossa, Cáritas e Deixalles, stabilendo progetti di collaborazione attiva, come accordi di tirocinio, che hanno agevolato future assunzioni.

 

Lavoro di squadra

Si adotta uno spirito di lavoro di squadra, collaborando con i nostri compagni per un ottimo sviluppo del servizio. A questo fine è necessario rispettare le norme riportate nel “Libro del Successo di Son Amar”.
Sia le azioni del sistema di gestione, sia gli atti annuali contribuiscono a rafforzare il gruppo e a generare un buon ambiente sul posto di lavoro.
SON AMAR premia ogni anno all’interno del gruppo le persone e i dipartimenti che hanno contribuito alla creazione del miglior ambiente di lavoro. E tutto ciò un’iniziativa ludica orientata a porre l’accento sull’importanza di questo valore tra il personale.
La direzione di Son Amar promuove la leadership tra i capi sezione e dinamizza il loro coinvolgimento nella gestione e nel miglioramento dell’organizzazione.
Ogni due anni SON AMAR misura il clima di lavoro e altri aspetti essenziali riguardanti la comunicazione o la leadership, e stabilisce nuove strategie di progresso.

 

Riservatezza e tutela dell’informazione

SON AMAR ha introdotto il Regolamento di tutela dei dati, estendendo i requisiti e la documentazione a tutte le parti coinvolte.
È stato stipulato un impegno in materia di riservatezza per l’intera squadra di lavoro.
Esiste un impegno di riservatezza su tutti gli aspetti riguardanti il lavoro per i quali sia necessario mantenere il segreto professionale, sia a livello interno sia a livello esterno.
È compreso il divieto di divulgare informazione non autorizzata.

 

Sicurezza

Per SON AMAR la sicurezza è essenziale per sviluppare la propria attività. La sicurezza viene garantita per mezzo di:

  • Rispetto degli adempimenti di legge e controllo degli impianti.
  • Controllo degli elementi e degli impianti di sicurezza e di estinzione incendi degli impianti e delle attrezzature.
  • Controllo della sicurezza dell’informazione, del commercio elettronico e dell’accesso agli impianti.
  • Controllo della sicurezza alimentare.
  • Controllo dello sviluppo dei simulacri o degli esercizi di preparazione nei confronti di eventuali casi di emergenza, con carattere bimestrale.

 

 

REGOLAZIONE E VIGENZA DEL CODICE

Il presente Codice Etico sarà comunicato attraverso i canali abituali a tutto il personale che lavora in nome dell’azienda.

Dopo che sarà stato comunicato, nessuna persona o ente potrà giustificare una condotta discordante con le norme stabilite dal presente Codice argomentando ignoranza del medesimo.

Il/la denunciante dovrà identificarsi, fornendo tutti i dati necessari, nonché i dati del denunciato. I reclami anonimi non saranno accettati.

Le eventuali denunce dovranno essere comunicate attraverso l’indirizzo: info@sonamar.com

 

Per garantire la riservatezza nelle materie associate al presente codice, la persona che riceve le denunce e le persone eventualmente coinvolte nella gestione/risoluzione delle stesse hanno sottoscritto un impegno di riservatezza.

La mancata ottemperanza ai principi e alle norme riportate nel Codice Etico e nel relativo regolamento di sviluppo, potrà comportare misure disciplinari in funzione di ogni caso; potrà comportare l’applicazione dell’opportuna procedura sanzionatoria ai sensi delle leggi in materia di lavoro, o dare luogo a restrizioni o variazioni dei contratti o degli accordi commerciali.

 

Questo Codice non è soggetto ad alcuna periodicità di revisione.

 

La Proprietà e il Team Direttivo

12/11/2018