Externer Verhaltenskodex

VORBEMERKUNG

In etwas mehr als einem halben Jahrhundert hat sich Son Amar von einem bescheidenen Spanferkel-Grilldinner zu einem erstaunlichen Theater mit 3.000 Plätzen und einer der imposantesten Licht- und Tonanlagen entwickelt, die Sie heutzutage finden können.

Son Amar verbessert und entwickelt sich ständig weiter. In den letzten Jahren, mit Familie Whittaker als Besitzer, waren die Veränderungen spektakulär. Jede Saison wurde noch bunter, mit mehr visuellen Effekten und den neuesten Licht- und Klangtechnologien. So sollte Son Amar einen Ruf erwerben, der das Unternehmen mit den besten Shows der Welt gleichsetzt.

Im Rahmen der ständigen Verbesserung sowie auf den Grundlagen, die unser Management seit jeher kennzeichnen, setzt SON AMAR auf Nachhaltigkeit in allen Bereichen des Unternehmens. Im Rahmen der Ausarbeitung einer Strategie der sozialen Unternehmensverantwortung stellen wir vorliegenden Verhaltenskodex vor. Der Zweck dieses Dokuments ist es, die Grundsätze, nach denen sich Tätigkeit von SON AMAR richtet, festzulegen und den verschiedenen Interessengruppen zur Kenntnis zu bringen. Es handelt sich hierbei um eine Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung seitens des Unternehmens SON AMAR im Rahmen seiner Initiative zur nachhaltigen Entwicklung als Handlungsschwerpunkt.

Dieser Verhaltenskodex gilt für das Unternehmen SON AMAR, für alle seine Mitarbeiter (unabhängig von der Art des Einstellungsvertrags oder der Funktionen, die sie in der Organisation oder an ihrem Einsatzort wahrnehmen) sowie für die Personen, die in unserem Namen arbeiten.

Es handelt sich um ein lebendiges Dokument, das nicht dazu bestimmt ist, Übereinkommen, Vereinbarungen oder nationale, gemeinschaftliche und internationale Rechtsvorschriften zu ersetzen. Allerdings weist ihm SON AMAR vorrangige Bedeutung zu.

 

Eigentümer und Anschrift

 

 

 

Wir arbeiten mit allen Beteiligten zusammen, um das Beste zu bieten

 

Die Firma SON AMAR wickelt ihre Tätigkeit auf der Grundlage der Interaktion mit den wichtigsten Interessengruppen

 

 

DIE VERPFLICHTUNGEN VON SON AMAR

Die Grundsätze, auf denen die Tätigkeit von SON AMAR beruht, sind:

 

Familie – Teamarbeit

Das Unternehmen Son Amar wird durch die Familie Miles Whittaker (Geschäftsleitung) geleitet, wobei die Geschäftsführung bis ins kleinste Detail gepflegt wird und auf Nähe basiert.

Wir übertragen die Werte der Familie (Führungsqualitäten, Fairness und Beständigkeit) auf die ganze Belegschaft und ein engagiertes und professionelles Team ist uns wichtig.

 

Management: Effektivität Und Leistungsfähigkeit

Dank unserer Organisationsstruktur und der Auswertung der Ergebnisse in Zusammenarbeit mit allen wichtigen Abteilungen.

Durch Einbeziehung des gesamten Personals, mit dem Ziel, die Besten zu sein.

 

Die Gäste überraschen

Bei Son Amar möchten wir uns durch unser hochwertiges und überraschendes Freizeit- und Gastronomieangebot auszeichnen, wobei sich unsere Arbeit im Zufriedenheitsgrad unserer Gäste widerspiegelt. Wir sind stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen.

 

Innovation

Durch die spektakulärsten Shows. Auf der Suche nach Einzigartigkeit innerhalb des Freizeitangebots auf Mallorca.

 

Transparenz und Einhaltung aller Gesetzesvorschriften

Für Son Amar ist ein transparentes Management unerlässlich, was mit der Einhaltung aller geltenden gesetzlichen Anforderungen beginnt. Daher verfügen wir über ein Team von Fachleuten, die uns beraten und informieren.

 

 

Die Firma SON AMAR integriert die Achtung der Interessen aller Beteiligten in ihre Strategie und Tätigkeit. Darüber hinaus schließen sich unsere Geschäftspartner unserem Engagement auf dem Gebiet der sozialen Verantwortung an.

 

 

Die Gäste überraschen. Der Gast steht immer an erster Stelle.

Wir bei SON AMAR sind der Ansicht, dass wir unsere Gäste überraschen und deren größtmögliche Zufriedenheit erreichen müssen.
Aufbau, Management und Betrieb von SON AMAR sind auf maximale Kundenzufriedenheit ausgerichtet. Aufgrund dieses Grundsatzes bestehen bei SON AMAR Mechanismen zur objektiven Messung der Zufriedenheit unserer Gäste und für eine gute Betreuung vor und während der Dienstleistung.
SON AMAR möchte ein Freizeit- und Unterhaltungsangebot –sowohl für mallorquinische Gäste als auch für Urlauber –darstellen, bei dem Produkte und Shows für beide Arten von Publikum kombiniert werden.
Jahr für Jahr entwirft SON AMAR ein Angebot an Shows, wirbt neue Talente an, variiert die Shows, schafft neue Darbietungen und erneuert deren Nummern.
Durch die Anwendung der im „Buch des Erfolgs“ festgelegten Regeln und der durch die Organisation über die Abteilungsleitung festgelegten Richtlinien verfolgen wir stets das Ziel, unseren Gästen bei jeder Veranstaltung oder Show exzellenten Service zu bieten.

 

Einhaltung der Gesetze und Transparenz

SON AMAR verpflichtet sich zur Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und aller sonstigen von ihr eingegangenen Verpflichtungen. Zu diesem Zweck verfügen wir über ein System zur Ermittlung und Kontrolle der anwendbaren Vorschriften. Außerdem erfüllen wir die internationalen Regelungen und Verpflichtungen auf dem Gebiet der Menschenrechte (einschließlich der Zwangsarbeit und Kinderarbeit).
Darüber hinaus unterstützt SON AMAR die grundlegenden Menschenrechte und erachtet die Beteiligung an gewerblichen Tätigkeiten, bei denen gegen diese Rechte verstoßen wird, als inakzeptabel.
Wir unterstützen die Abschaffung aller Formen von Zwangs- und Pflichtarbeit und die Ausrottung der Kinderarbeit.
Im Rahmen unserer Grundsätze schaffen wir Mechanismen zur Verhinderung und zum Management möglicher Fälle von Diskriminierung.
Die Firma SON AMAR wickelt ihre Arbeitsverhältnisse unter Einhaltung der gesetzlichen arbeitsrechtlichen Rahmenbedingungen ab.
Dieser Verhaltenskodex beinhaltet die Verpflichtung zur Erfüllung der Arbeitsschutzvorschriften.
SON AMAR arbeitet mit verschiedenen, auf die jeweiligen Fachgebiete spezialisierten Fachunternehmen zusammen, die uns in Bezug auf die verschiedenen Rechtsgebiete beraten und informieren, um die Einhaltung der Gesetze zu gewährleisten.
Im Rahmen dieses Verhaltenskodex wird die Einhaltung der Gesetze auch auf die Unternehmen ausgedehnt, die mit SON AMAR zusammenarbeiten.

 

Gleichbehandlung in allen Bereichen und Zusammenhängen. Achtung der Pluralität

Wir achten religiöse, moralische und politische Überzeugungen sowie die Gleichbehandlung in Bezug auf Geschlecht, Rasse, Hautfarbe, Religion, Nationalität, sexuelle Orientierung, Alter, Behinderung, Vielfalt, Gewerkschafts-zugehörigkeit oder Politik.
SON AMAR verfügt über einen Gleichstellungsplan und ein Präventions- und Vorgehensprotokoll für mögliche Fälle sexueller Belästigung oder geschlechterbezogener Probleme.
Alle Mitarbeiter müssen fair und respektvoll behandelt werden. Einschüchternde oder diskriminierende Handlungen aller Art sowie Zwang oder Missbrauch der hierarchischen Linie lehnen wir ab.
Im Hinblick auf die Gleichstellung im weitesten Sinne verfügt SON AMAR über Infrastrukturen und Protokolle für die Betreuung von Menschen mit Behinderungen.
All dies spiegelt sich in unserem Jahresbericht wider, der den Beteiligten als Instrument der Transparenz zur Verfügung steht.

 

Verpflichtung zur ständigen Verbesserung. Exzellenz

Diese Verpflichtung lässt sich anhand der Daten des von SON AMAR ausgearbeiteten Jahresberichts feststellen, der jährlich auf unserer Website veröffentlicht wird. Daraus lassen sich der Verbesserungsgrad sowie die Strategien zur Zielerreichung innerhalb der strategischen Planung ersehen, die auf der Grundlage der Ergebnisse unserer Tätigkeit entwickelt wurden.

 

Bekämpfung von Korruption und Bestechung

Korruption, Erpressung, Betrug, illegitime Nichteinmischung im politischen Bereich oder Veruntreuung in jeglicher Form werden in diesem Verhaltenskodex durch SON AMAR abgelehnt.
Bestechungsgelder und andere unangemessene Zahlungen, ob direkt oder indirekt, an beliebige Personen oder Organisationen sind verboten.
In Umsetzung dieser Verpflichtung legt SON AMAR Folgendes fest:
a)      Geschäftsleitung und Eigentümer haben sich zum Ergreifen von Maßnahmen gegen Korruption und illegitime Nichteinmischung verpflichtet.
b)     Alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen sind von den beteiligten Personen mit höchster Integrität durchzuführen, wobei Zuwendungen, Geschenke usw. jederzeit zu vermeiden sind.
c)     Geschenke, Gefälligkeiten oder Vergünstigungen durch Lieferanten oder Auftragnehmer sind nicht zulässig. Sollten sie dennoch eingehen, werden sie der Geschäftsleitung zur Verteilung an das gesamte Team übergeben.
d)     Die Zahlung von Bewirtung und Kosten, die sich aus den Geschäftsbeziehungen ergeben, sind nach vorheriger Rücksprache und Überwachung durch die Geschäftsleitung zulässig.
e)     Die Zahlung und Entgegennahme von Bestechungs- oder Schmiergeldern ist verboten.
f)      Konflikte zwischen persönlichen oder familiären Interessen und denen des Unternehmens müssen jederzeit vermieden werden.

 

Umweltschutz

Das Engagement von SON AMAR für die Umwelt zieht sich durch die gesamte Tätigkeit des Unternehmens.
Wir verwirklichen unser Umweltengagement durch verschiedene Strategien:
Umweltbezogenes Management aller Tätigkeiten durch Förderung des Umweltbewusstseins und Schulungen für alle Mitarbeiter.
In der Managementpolitik vorgesehene Zusammenarbeit und Einkäufe bei verantwortungsbewussten und lokalen Lieferanten.
Verschiedene Vorhaben zur Verbesserung der Einrichtungen, bei denen stets die Umwelt eine große Rolle spielt, wobei der Schwerpunkt auf der Optimierung der Ressourcen und der Minimierung der Umweltauswirkungen liegt.
Durch die Son Amar Stiftung als gemeinnützige Einrichtung, die durch die Eigentümer gegründet wurde, um umfassendere Umweltmaßnahmen durchführen zu können.
Die Ergebnisse des Umweltmanagements sind aus dem Jahresbericht ersichtlich.

 

Lokales Engagement

Die Firma SON AMAR setzt ihr Engagement für lokale Gesellschaft und Wirtschaft durch folgende Strategien um:
Teilnahme an der Entwicklung der lokalen Wirtschaft, wobei wir um die Einbeziehung mallorquinischer Produzenten in unser gastronomisches Angebot bestrebt sind.
Zusammenarbeit mit humanitären Institutionen wie dem Roten Kreuz, Caritas und Deixalles, wobei wir an Projekten zur aktiven Zusammenarbeit beteiligt sind, wie z.B. Vereinbarungen über Praktikumsplätze, die bereits zu späteren Einstellungen geführt haben.

 

Teamarbeit

Aufgrund des bei SON AMAR herrschenden Teamgeistes arbeiten Kollegen und Kolleginnen bei der guten Abwicklung der Dienstleistungen zusammen. Dazu müssen die im „Buch des Erfolgs von Son Amar“ festgelegten Regeln eingehalten werden.
Bestandteil der Teamarbeit sind sowohl Maßnahmen der Geschäftsleitung als auch jährliche Veranstaltungen, die zur Stärkung des Teams und zur Schaffung eines guten Arbeitsklimas beitragen.
SON AMAR zeichnet jedes Jahr diejenigen Teammitglieder und Abteilungen aus, die zur Schaffung eines besseren Arbeitsklimas beigetragen haben. All dies ist eine spielerische Initiative, die darauf ausgerichtet ist, unseren Mitarbeiter die Bedeutung dieses Werts deutlich zu machen.
Die Geschäftsleitung von Son Amar fördert die Führungsqualitäten unter den Abteilungsleitern und regt deren Beteiligung am Management und der Verbesserung des Unternehmens an.
SON AMAR misst alle zwei Jahre das Arbeitsklima sowie andere materielle Aspekte im Zusammenhang mit Kommunikation, Führungsqualitäten usw. und legt Verbesserungsstrategien fest.

 

Vertraulichkeit und Datenschutz

SON AMAR wendet die Datenschutzverordnung an, wobei sich die entsprechenden Anforderungen und Unterlagen auf alle Beteiligten erstrecken.
Für das gesamte Team gilt eine förmliche Vertraulichkeitsverpflichtung.
Alle Arbeitsaspekte, bei denen die Wahrung des Berufsgeheimnisses sowohl intern als auch extern erforderlich ist, fallen unter diese Verpflichtung.
Dazu gehört auch das Verbot der Offenlegung nicht genehmigter Informationen.

 

Sicherheit

Für SON AMAR ist Sicherheit die Grundlage für die Durchführung ihrer Tätigkeit. Sicherheit wird verkörpert durch:

  • Rechtskonformität und Kontrolle der Einrichtungen.
  • Kontrolle der Sicherheits- und Feuerlöschvorrichtungen der Einrichtungen und Geräte.
  • Kontrolle der Informationssicherheit, des E-Commerce und des Zugangs zu den Einrichtungen.
  • Kontrolle der Lebensmittelsicherheit.
  • Die Durchführung von Übungseinsätzen und Training zur Vorbereitung auf mögliche Notfälle im Zweimonatsrhythmus.

 

 

Regelung und Gültigkeit des Verhaltenskodex

Dieser Verhaltenskodex wird allen Mitarbeitern und Personen, die im Namen des Unternehmens arbeiten, über die üblichen Kommunikationswege zur Kenntnis gebracht.

Nach deren Erhalt dürfen die entsprechenden Personen/Körperschaften ein diesem Verhaltenskodex entgegenstehendes Verhalten nicht mit dessen Unkenntnis rechtfertigen.

Der/die Beschwerdeführer/in hat sich auszuweisen und alle notwendigen Daten sowie die Daten der angezeigten Person anzugeben. Anonyme Beschwerden werden nicht bearbeitet.

Alle Beschwerden sind über die folgende Adresse einzureichen: info@sonamar.com

 

Zur Gewährleistung der Vertraulichkeit im Zusammenhang mit diesem Verhaltenskodex haben die mit der Entgegennahme sowie mit der Bearbeitung und Beschlussfassung über eingehende Beschwerden betrauten Personen eine Vertraulichkeitsverpflichtung abgegeben.

Die Nichteinhaltung der im Verhaltenskodex dargelegten Grundsätze und Regeln sowie der entsprechenden Ausführungsvorschriften kann je nach Einzelfall Disziplinarmaßnahmen nach sich ziehen. Dies kann zur Anwendung des entsprechenden Sanktionsverfahrens gemäß dem Arbeitsrecht oder zu Einschränkungen oder Änderungen von Verträgen oder Handelsvereinbarungen führen.

 

Dieser Verhaltenskodex unterliegt keiner regelmäßigen Überarbeitung.

 

Die Eigentümer und die Geschäftsleitung

12/11/2018